1fpt.vn

Internet, Technology

  • Trang chủ
  • Lắp Cáp Quang
    • Lắp Mạng
    • Bảng Giá Gói Cước Internet FPT
    • Gói cước FPT Play
    • Camera FPT
  • Lắp Truyền Hình
    • FPT Play Box
  • Chi Nhánh FPT
  • Blog
    • Công nghệ
    • Tin FPT
    • Thể thao
    • Game
  • Giới thiệu
    • Liên hệ
    • Chính sách bảo mật
    • Chính sách Cookie
  • Tech
Trang chủ / Công nghệ / Tổng đài ảo là gì? Lợi ích khi sử dụng tổng đài ảo (Voice IP)

Tổng đài ảo là gì? Lợi ích khi sử dụng tổng đài ảo (Voice IP)

Tổng đài ảo là giải pháp thúc đẩy hỗ trợ doanh nghiệp hiệu quả nhất hiện nay. Tuy nhiên chi phí duy trì sử dụng lại khá cao.

Toc

  • 1. Tổng đài ảo là gì?
  • 2. Chức năng của tổng đài ảo Voice IP là gì?
  • 3. Lợi ích của tổng đài ảo như thế nào?
    • 3.1. Đối với doanh nghiệp sử dụng
  • 4. Related articles 01:
    • 4.1. Đối với đơn vị cung cấp hệ thống tổng đài ảo
  • 5. Nhược điểm của tổng đài ảo
    • 5.1. Tính bảo mật
    • 5.2. Hoạt động hoàn toàn trên Internet
  • 6. Vì sao Doanh nghiệp nên sử dụng tổng đài ảo?
    • 6.1. Cài đặt nhanh chóng và ít tốn chi phí
    • 6.2. Tổng đài ảo có thể mở rộng linh hoạt
    • 6.3. Tích hợp dễ dàng
  • 7. Related articles 02:
    • 7.1. Đa dạng các tính năng hỗ trợ
    • 7.2. Thân thiện di động
    • 7.3. Thời gian hoạt động liên tục
    • 7.4. Không cần phần cứng vật lý phức tạp
  • 8. Kết luận

Bên cạnh việc phát triển dịch vụ tổng đài truyền thống thì các doanh nghiệp hiện nay đã chuyển hướng đầu tư sử dụng dịch vụ tổng đài ảo. Vậy thì tổng đài ảo là gì? Tại sao tổng đài ảo lại hỗ trợ lớn tới sự phát triển của doanh nghiệp? Tất cả những băn khoăn này sẽ được chúng tôi giải đáp chi tiết trong bài chia sẻ dưới đây.

Tổng đài ảo tại kết nối đang kênh dễ dàng thuận tiện
Tổng đài ảo tại kết nối đang kênh dễ dàng thuận tiện

Tổng đài ảo là gì?

Tổng đài ảo còn được gọi với các tên khác là Hosted PBX, Cloud PBX, Vitural PBX. Đây là hệ thống điện thoại của các doanh nghiệp được lưu trữ hoàn toàn trên các máy chủ trung tâm và kết nối hoàn toàn thông qua mạng internet. So với hệ tổng đài truyền thống, thì hệ thống tổng đài ảo chiếm nhiều tính năng hơn và có thể dễ dàng thiết lập mọi hoạt động.

Chức năng của tổng đài ảo Voice IP là gì?

Tổng đài ảo sở hữu rất nhiều chức năng tiện ích tiêu dùng trong đó nổi bật nhất là các chức năng:

  • Chức năng trả lời tự động (IVR)
  • Hiển thị tên người gọi đến
  • Hỗ trợ Softphone
  • Ghi âm – nghe lại – xóa cuộc gọi
  • Nhật ký cuộc gọi
  • Đàm thoại tay ba
Chức năng của tổng đài ảo
Chức năng của tổng đài ảo

Cách xem pass wifi trên iphone không phải ai cũng biết

Lợi ích của tổng đài ảo như thế nào?

Từ sự đa dạng trong chức năng trên có thể thấy tổng đài ảo mang trong mình nhiều tiện ích khi sử dụng. Cụ thể, trong các doanh nghiệp khi sử dụng hệ thống tổng đài ảo sẽ:

  • Tiết kiệm chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng viễn thông, không cần sử dụng thiết kế đi dây điện thoại
  • Nếu sử dụng phần mềm thì không cần đầu tư thiết bị và tiết kiệm được thêm chi phí
  • Không bỏ lỡ bất cứ cuộc gọi nào của khách hàng do không giới hạn số lượng cuộc gọi tới cũng như cuộc gọi tiếp nhận
  • Thực hiện gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí dù khác tỉnh thành
  • Cước phí cuộc gọi quốc tế thấp
  • Nhân viên có thể linh hoạt địa điểm làm việc, tinh thần thoải mái hơn
  • Chủ quản dễ quản lý và nắm được thống kê các cuộc ra/vào dễ dàng
  • Dễ dàng mở rộng hệ thống
  • Dễ dàng tích hợp các ứng dụng

Nếu phân chia các lợi ích trên vào nhóm cụ thể thì có thể thấy rõ ràng lợi ích khi sử dụng tổng đài ảo như sau:

Đối với doanh nghiệp sử dụng

Áp dụng tổng đài ảo doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí đầu tư ban đầu. Lại có thể dễ dàng tiến hành bảo trì, nâng cấp chất lượng khi kết nối với đơn vị cung cấp hệ thống ảo. Đồng thời, khi sử dụng tổng đài ảo các doanh nghiệp sẽ hạn chế được vấn đề gián đoạn cuộc gọi hoặc lượng cuộc gọi quá tải. Tất cả các cuộc gọi sẽ được thống kê rõ ràng để chủ quản nắm bắt.

Related articles 01:

1. https://1fpt.vn/cach-chinh-tieng-viet-tren-may-tinh

2. https://1fpt.vn/wps-la-gi

3. https://1fpt.vn/cach-xem-lai-video-da-xem-tren-tiktok

4. https://1fpt.vn/khac-phuc-loi-may-tinh-dang-chay-tu-nhien-tat-man-hinh

5. https://1fpt.vn/cach-cai-dat-nhieu-bo-phat-wifi-tren-cung-mot-mang-internet

Tích hợp thông minh trên điện toán đám mây
Tích hợp thông minh trên điện toán đám mây

Khi có bất cứ sự cố nào xảy ra thì đơn vị cung cấp hệ thống ảo sẽ phải tiến hành xử lý sự cố, hỗ trợ các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp sẽ không cần phải thuê nhân viên chuyên dụng bên ngoài để xử lý hệ thống.

Đối với đơn vị cung cấp hệ thống tổng đài ảo

Đối với các đơn vị cung cấp hệ thống tổng đài ảo thì có thể tận dụng tất cả kinh nghiệm, chuyên môn để xây dựng được công nghệ đám mây, kiến trúc đa tầng của riêng mình. Từ đó có thể cung cấp cho hàng trăm, hàng nghìn khách hàng cùng một lúc.

Tìm hiểu địa chỉ MAC là gì?

Nhược điểm của tổng đài ảo

Thế nhưng bên cạnh những lợi thế trên thì tổng đài ảo cũng có một vài yếu điểm nhỏ như sau:

Tính bảo mật

Vấn đề đầu tiên cần phải quan tâm khi sử dụng tổng đài ảo chính là tính bảo mật. Vì đây là công nghệ sử dụng điện toán đám mây cần phải mã hóa tất cả các thông tin dữ liệu nên cần phải tìm được công ty cung cấp giải pháp tối ưu với tính năng bảo mật mạnh mẽ. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp của bạn khi sử dụng tổng đài ảo cần phải tìm hiểu rõ về đơn vị cung cấp dịch vụ và hoạt động bảo mật mà nhà cung cấp đó đang đảm nhận.

Hoạt động hoàn toàn trên Internet

Tổng đài ảo hoạt động hoàn toàn trên internet nên nếu như công ty bạn sử dụng băng thông nhỏ, đường truyền không ổn định thì việc kết nối các cuộc gọi cũng như chất lượng cuộc gọi sẽ bị suy giảm. Trong một số trường hợp đặc biệt như sự cố rớt mạng thì toàn bộ hệ thống sẽ không thể hoạt động. Từ đó các cuộc gọi sẽ không được tiếp nhận và ghi lại trên hệ thống.

Vì sao Doanh nghiệp nên sử dụng tổng đài ảo?

Đi vẫn tồn tại một vài nhược điểm nhỏ nhưng không thể phủ nhận việc sử dụng tổng đài ảo hỗ trợ rất nhiều cho các doanh nghiệp phát triển mạnh hơn.

Cài đặt nhanh chóng và ít tốn chi phí

Đầu tiên nếu các bạn sử dụng tổng đài ảo thì sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí cài đặt và chi phí lý thiết bị. Đồng thời tối ưu được các hoạt động nâng cấp cấu hình, lưu trữ, cài đặt, bảo trì tải toàn bộ những hoạt động này sẽ do đơn vị cung cấp dịch vụ đặc nhiệm.

Tổng đài ảo có thể mở rộng linh hoạt

Hệ thống tổng đài ảo có thể mở rộng linh hoạt kết nối nhiều máy tại các chi nhánh văn phòng giao dịch một cách dễ dàng. Chỉ cần thông qua kết nối internet là có thể để kết nối thêm bớt thiết bị nghe trên toàn hệ thống.

Kết nối dễ dàng ít bị gián đoạn
Kết nối dễ dàng ít bị gián đoạn

Tích hợp dễ dàng

Bạn có thể thích hợp dễ dàng các thông tin của bên thứ ba như crm phần mềm bán hàng phần mềm kế toán khi sử dụng tổng đài ảo. Tất cả các thông tin sẽ được đồng bộ thông qua đường truyền internet và lưu trữ trên dữ liệu đám mây. Có thể truy xuất dễ dàng bất cứ khi nào cần.

Related articles 02:

1. https://1fpt.vn/may-tinh-khong-nhan-ban-phim-phai-lam-sao

2. https://1fpt.vn/cach-hack-mat-khau-wifi-hang-xom

3. https://1fpt.vn/cach-chan-phan-mem-ket-noi-internet-bang-firewall

4. https://1fpt.vn/router-la-gi

5. https://1fpt.vn/qr-pay-la-gi

Đa dạng các tính năng hỗ trợ

Tổng đài ảo cung cấp hỗ trợ thêm dịch vụ đợi cuộc gọi, IVR, báo cáo, tính năng quản lý trong cuộc gọi,… Các tính năng này đã được nâng cấp hoàn toàn so với tổng đài truyền thống. Tạo sự tiện lợi cho các doanh nghiệp đặc biệt là những doanh nghiệp kinh doanh online là chủ đạo.

Tổng đài ảo tối ưu kênh bán hàng online
Tổng đài ảo tối ưu kênh bán hàng online

Thân thiện di động

Tổng đài ảo có thể dễ dàng kết nối thông qua các ứng dụng trên điện thoại thông minh iOS và Android. Chỉ cần sử dụng tổng đài đám mây tất cả các liên kết với nhau.

Thời gian hoạt động liên tục

Tổng đài ảo hoạt động liên tục về được phân bố rộng rãi với tỉ lệ ngừng hoạt động thấp. Nên bất cứ khi nào máy chủ không bị ảnh hưởng thì hệ thống đường truyền sẽ luôn luôn hoạt động tốt.

Không cần phần cứng vật lý phức tạp

Tổng đài ảo không cần trang bị các thiết bị cố định mà thay vào đó các hệ thống máy chủ đã được phân tán ở một số vị trí địa lý và được quản lý bởi nhà cung cấp dịch vụ. Dạo này tiết kiệm được rất nhiều chi phí cho doanh nghiệp cũng như gia tăng tính bảo mật của dịch vụ.

Máy tính không nhận bàn phím phải làm sao? Xử lý như thế nào?

Kết luận

Hiện nay chúng tôi đã cung cấp chi tiết các thông tin liên quan tổng đài ảo mà bạn đang quan tâm. Hi vọng những trẻ này sẽ đem lại thông tin hữu ích cho bạn đọc. Hãy chia sẻ ngay bài viết này để mọi người cùng biết và hiểu thêm về hệ thống tổng đài ảo chất lượng này nhé.

Thông tin được biên tập bởi 1FPT

Share0
Tweet
Share

Bài viết liên quan

Bit Là Gì? Byte Là Gì?

Bit Là Gì? Byte Là Gì? Quy Đổi 1 Byte Bằng Bao Nhiêu Bit?

Cách sao chép văn bản trên máy tính bằng bàn phím

Cách Sao Chép Và Dán Trên Máy Tính: Hình Ảnh, File, Thư Mục …

Click chuột trái vào biểu tượng mã ngôn ngữ

Cách Chỉnh Tiếng Việt Trên Máy Tính, Laptop Win 10, 11

Sử dụng bàn phím kết hợp con lăn chuột

Cách phóng to, thu nhỏ màn hình máy tính trên Win & MacBook

Cloud Camera là gì?

Cloud Camera là gì? Các dịch vụ lưu trữ Cloud Camera tại Việt Nam

Hashtag FYP là gì trên TikTok?

FYP là gì trên TikTok? Dùng hashtag #fyp có lên xu hướng?

Bài viết mới

Khuyến mãi lắp mạng FPT Biên Hoà

Lắp Mạng FPT Biên Hoà T11 | Tặng 2 Tháng Cước, Modem Wifi

FPT.vn DịchVụLắpMạngFPTTelecom

Lắp Mạng FPT Cần Thơ | Tặng Modem Wifi & 3 Tháng Cước

Lắp đặt internet FPT HCM

Lắp Mạng FPT TPHCM T12/2023 Tặng Modem Wifi 4 Port

Cách lấy mật khẩu wifi hàng xóm trên điện thoại

Cách Hack Mật Khẩu Wifi Hàng Xóm Trên Điện Thoại, Máy Tính

FPT Play không xem được: Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi

FPT Play không xem được: Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi

Bước 1

Cách thay đổi Băng tần Wifi 2,4Ghz và 5 Ghz nhanh chóng đơn giản

Bài viết khác

BáohỏngmạngFPTquatổngđài

5+ Cách báo hỏng mạng FPT, Sửa mạng FPT 24/7 hiệu quả nhất

fpt-telecom

Lắp Mạng Internet FPT Phú Thọ Khuyến Mãi Wifi T12/2023

192.168.1.1 FPT, Viettel, VNPT Là Gì? User, Password Login?

192.168.1.1 Là Gì? Không Truy Cập Được Phải Làm Sao?

fpt-telecom

Lắp Mạng FPT Thái Nguyên Khuyến Mãi Wifi T12/2023

LắpđặtmạngFPTnhanhnhấttrong h

Lắp Mạng Internet FPT Hà Nam Khuyến Mãi Wifi T12/2023

Tổng đài FPT Đồng Nai

Lắp Mạng FPT Đồng Nai Khuyến Mãi Modem Wifi T12/2023

Bài viết mới

Lắp Mạng FPT Biên Hoà T11 | Tặng 2 Tháng Cước, Modem Wifi

Lắp Mạng FPT Biên Hoà T11 | Tặng 2 Tháng Cước, Modem Wifi

Lắp Mạng FPT Cần Thơ | Tặng Modem Wifi & 3 Tháng Cước

Lắp Mạng FPT Cần Thơ | Tặng Modem Wifi & 3 Tháng Cước

Lắp Mạng FPT TPHCM T12/2023 Tặng Modem Wifi 4 Port

Lắp Mạng FPT TPHCM T12/2023 Tặng Modem Wifi 4 Port

Cách Hack Mật Khẩu Wifi Hàng Xóm Trên Điện Thoại, Máy Tính

Cách Hack Mật Khẩu Wifi Hàng Xóm Trên Điện Thoại, Máy Tính

FPT Play không xem được: Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi

FPT Play không xem được: Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi

Cách thay đổi Băng tần Wifi 2,4Ghz và 5 Ghz nhanh chóng đơn giản

Cách thay đổi Băng tần Wifi 2,4Ghz và 5 Ghz nhanh chóng đơn giản

Thông tin hữu ích

Cách Hack Mật Khẩu Wifi Hàng Xóm Trên Điện Thoại, Máy Tính

Lắp Mạng Internet FPT Hưng Yên Khuyến Mãi Wifi T12/2023

Máy tính không nhận bàn phím phải làm sao? Nguyên nhân do đâu?

Lắp Mạng FPT Huyện Long Thành Tặng Modem Wifi GPON

Lắp Mạng Internet FPT Hải Phòng Khuyến Mãi Wifi T12/2023

FOXPAY – Hương dẫn cài đặt & sử dụng ví điện tử Foxpay

Lắp Mạng Internet FPT Lạng Sơn Khuyến Mãi Wifi T12/2023

3 Cách đổi mật khẩu Wifi trên điện thoại Android, IOS đơn giản

Lắp Mạng FPT Hai Bà Trưng Tặng Modem Wifi 4 Cổng

Lắp mạng FPT Nha Trang Khánh Hoà Tặng Wifi T12/2023

Bài viết nên xem

Best Ai Crypto Projects: Unleashing The Power Of Ai For Web3 Businesses

Best Ai Crypto Projects: Unleashing The Power Of Ai For Web3 Businesses

Enterprise Generative Ai Tools: A Guide For Data Scientists

Enterprise Generative Ai Tools: A Guide For Data Scientists

Unlocking The Power Of Contact Center Ai Software In 2024

Unlocking The Power Of Contact Center Ai Software In 2024

Chuyên mục
  • Blog (9)
  • Chi Nhánh FPT (122)
  • Công nghệ (33)
  • Game (1)
  • Thể thao (1)
  • Tin FPT (33)

Copyright © 2024 1fpt.vn. All rights reserved.

↑