Chính sách bảo mật

Chào mừng đến website 1FPT.vn. Trong quá trình truy cập, xem tin, sản phẩm và sử dụng các tính năng trên website này mong Quý khách vui lòng xem kỹ chính sách bảo mật của 1FPT để đảm bảo sự tin cậy, cũng như giúp chúng tôi và Quý khách hiểu nhau hơn.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Toàn bộ thông tin mà Quý khách đăng ký qua website 1FPT.vn từ chức năng đăng ký tài khoản hoặc thông tin mua sắm sẽ giúp chúng tôi.

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sản phẩm được tốt hơn.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng được trọn vẹn hơn.
Cung cấp những thông tin mới nhất trên website của chúng tôi về sản phẩm mới, khuyến mãi, quà tặng, sự kiện… đến các Quý khách hàng.
Tương tác với mỗi khách hàng khi gặp sự cố trải nghiệm và hỗ trợ khách hàng được linh động hơn khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ từ công ty.
Thực hiện các bản khảo sát khách hàng, giúp chúng tôi hiểu khách hàng hơn để cải tiến sản phẩm/dịch vụ và xây dựng các sự kiện tri ân để tặng quà cho khách hàng gồm các dịp đặc biệt.
Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm/dịch vụ mà chúng tôi hoặc đối tác cung cấp đến khách hàng.

Để có thể truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website 1FPT.vn tốt hơn (VD: Tra cứu hợp đồng, thông tin tài khoản, hạng thành viên,…), Quý khách có thể sẽ được yêu cầu phải cung cấp vài thông tin cá nhân như:

Họ tên khách hàng
Số điện thoại
Địa chỉ Email
Địa chỉ liên lạc
Thông tin khác (nếu có)

Tất cả thông tin khi Quý khách cung cấp cho chúng tôi cần phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, mục đích để làm thông tin liên hệ và giao nhận hàng hóa. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm các liên quan đến pháp luật với thông tin khai mà Quý khách đã cung cấp.

Ngoài các thông tin mà Quý khách cung cấp khi đăng ký tài khoản cá nhân, chúng tôi sẽ không thu thập thêm bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến quyền riêng tư của Quý khách.

2. Sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách với các mục đích phù hợp bên trên. Chúng tôi sẽ luôn tuân thủ các nội dung được nếu trong chính sách bảo mật này.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách dưới các hình thức như:

“Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng”

Nếu Quý khách đăng ký thông tin tài khoản và [đăng kí nhận email thông báo] ở phần ưu đãi/thông báo trên website này thì mặc định quý khách hoàn toàn đã đồng ý với chính sách này, để tránh sai sót, xin vui lòng đọc hết văn bản này.

3. Chia sẻ thông tin cá nhân

Ngoại trừ các trường hợp trên, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách với bất cứ cá nhân/tổ chức nào bên ngoài.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi được sự đồng ý của chính Quý khách hàng.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một tổ chức độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án.

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ ràng buộc tổ chức này bởi một hợp đồng thỏa thuận. Các quy định về tính bảo mật thông tin. Theo đó, họ cũng chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

Trước đó, chúng tôi có thể sẽ gửi một văn bản qua Email của bạn, nếu điều đó thật sự cần thiết với bạn và sự đồng ý của bạn.

Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

Khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật và giấy tờ pháp lý rõ ràng.
Trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.
Tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên khác tại 1FPT.vn.

4. Truy xuất thông tin cá nhân

Tại bất cứ thời điểm nào Quý khách cũng có thể truy cập vào TÀI KHOẢN và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình hồm: Họ tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ, Mật khẩu.

5. Cách xóa toàn bộ thông tin cá nhân

Toàn bộ tài khoản được khởi tạo trên website 1FPT.vn và thông tin cá nhân của mỗi khách hàng cung cấp sẽ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi. Nếu bạn muốn xóa toàn bộ thông tin và tài khoản tại website này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua mục LIÊN HỆ hoặc Email kh.1fptvn@gmail.com để được xử lý.

Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu và sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cũng như thông tin cá nhân của quý khách khỏi hệ thống trong khoảng 1-3 ngày (24-72h) làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu.

6. Bảo mật thông tin cá nhân

Khi Quý khách gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, điều đó nghĩa là quý khách đã mặc định đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã liệt kê ở trên. Chúng tôi luôn cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể.

Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: “Chuẩn quốc tế PCI, SSL,…” nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Tuy nhiên, do hạn chế về mặt kỹ thuật, tất cả dữ liệu được truyền tải trên đường truyền internet không thể được bảo mật 100%, dù là các tổ chức lớn trên thế giới, một số rủi ro vẫn có thể xảy ra như: “website bị tấn công bằng các hình thức hoặc bị hacker chiếm quyền điều khiển,…“.

Do vậy, chúng tôi cũng không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn 100% trong trường hợp bị hacker tấn công vào cơ sở dữ liệu. Nhưng bằng tất cả khả năng có thể, chúng tôi sẽ luôn bảo vệ thông tin khách hàng tốt nhất với trách nhiệm thể hiện qua chính sách này.

Chúng tôi cũng không thể chịu trách nhiệm về trường hợp người dùng khác có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Quý khách như việc “quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác“.

Nếu Quý khách hoàn toàn không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi bất kỳ thông tin nào đến cho chúng tôi. Nếu thông tin được gửi đến chúng tôi, xem như Quý khách đã đọc và đồng ý với các thông tin bảo mật bên trên cũng như chấp nhận rủi ro an ninh mạng có thể xảy ra.

Chúng tôi cũng khuyến cáo Quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến: “Email đăng nhập, tên người dùng (username), mật khẩu (password), mã PIN,…” để truy cập vào tài khoản và truy xuất thông tin của Quý khách. Tuyệt đối không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác về các thông tin trên, bao gồm người thân.

Nếu sử dụng máy tính chung với nhiều người khác hoặc máy tính công cộng, công sở,… có đăng nhập vô tài khoản, Quý khách nên cẩn trọng ĐĂNG XUẤT cũng như THOÁT hết tất cả cửa sổ website đang mở sau khi sử dụng và trước lúc tắt thiết bị để rời đi.

Chúng tôi cũng gợi ý Quý khách nên sử dụng trình duyệt trình ẩn danh (phím tắt Ctrl + Shift + N) của Chrome/CocCoc hoặc trình duyệt khác trên máy tính công ty (không phải máy tính cá nhân của mình) và không sử dụng tính năng lưu mật khẩu của trình duyệt khi Quý khách không toàn quyền kiểm soát và sử dụng thiết bị của mình sở hữu.

Chúng tôi dùng Cookie để giúp cá nhân hóa thông tin của khách hàng và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của mỗi khách hàng.

Quý khách có thể xem chi tiết thêm phần Chính Sách Cookie.

Mỗi một Cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của Quý khách bởi một máy chủ của trang web.

Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của Quý khách.

Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra Cookie cho Quý khách.

Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của quý khách khi truy cập tại website 1FPT.vn hoặc ghé thăm website chúng tôi vào các lần sau mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.

Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng Cookie. Hầu hết những trình duyệt (browser) sẽ tự động chấp nhận Cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những Cookie nếu Quý khách không thích nó tự lưu.

Tuy nhiên, nếu Quý khách chọn từ chối Cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào Cookie tại website.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Nhằm mục đích phục vụ quý khách hàng một cách tốt nhất, 1FPT.vn sẽ lưu trữ thông tin thu thập được trong vòng 3-6 tháng, hoặc cho đến khi quý khách yêu cầu chúng tôi huỷ bỏ thông tin đã thu thập trên website này.

Hoặc quý khách cũng có thể tùy ý xóa Cookie trên trình duyệt (mục lịch sử) bất cứ lúc nào mình muốn.

9. Bình luận

Khi Quý khách truy cập website của chúng tôi để tham khảo thông tin, dịch vụ/sản phẩm hay nội dung blog chia sẻ và để lại bình luận trên trang web. Chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu được hiển thị trong biểu mẫu bình luận, cũng là địa chỉ IP của người truy cập và chuỗi user agent của người dùng trình duyệt để giúp phát hiện spam.

Một chuỗi ẩn danh được tạo từ địa chỉ email của Quý khách (còn được gọi là hash) có thể được cung cấp cho dịch vụ Gravatar để xem Quý khách có đang sử dụng nó hay không. Chính sách bảo mật của dịch vụ Gravatar có tại đây.

Sau khi chấp nhận bình luận của Quý khách, ảnh tiểu sử của Quý khách được hiển thị công khai trong ngữ cảnh bình luận của quý khách.

10. Quy định về Spam

Chúng tôi thực sự quan ngại đến các vấn nạn liên quan đến Spam (thư rác) hay các Email giả mạo danh tính thương hiệu của 1FPT gửi đi những tin nặc danh. Do đó, chúng tôi khẳng định chỉ gởi Email đến Quý khách khi và chỉ khi Quý khách có đăng ký hoặc từng sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê Email của Quý khách cho các bên thứ ba. Trường hợp Quý khách đã đăng ký ở một số nơi không có sự đảm bảo về thông tin và Quý khách nhận được thư rác chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về những vấn đề này.

Nếu Quý khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, Quý khách có thể nhấn vào link “Từ chối nhận Email này” thường kèm theo ở cuối Email, hoặc thông báo trực tiếp đến Bộ phận IT – Quản trị Website đó để hỗ trợ loại bỏ.

11. Thay đổi về chính sách

Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của 1FPT cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “cập nhật lần cuối” bên dưới.

Nội dung về Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng tại 1FPT.vn, không bao gồm hoặc không liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có liên kết tại website 1FPT.vn.

Chúng tôi khuyến khích Quý khách nên đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.

Cho nên nếu Quý khách đã đồng ý rằng: “Khi Quý khách sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là quý khách đã đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này“.

Do đó, chúng tôi đề nghị Quý khách nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như Quý khách nên đọc và tham khảo thật kỹ về nội dung Chính sách bảo mật của từng website mà Quý khách đang truy cập.

12. Thông tin liên hệ

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách hàng về Chính sách bảo mật này. Nếu quý khách có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email kh.1fptvn@gmail.com này.