FPT Play không xem được: Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi

FPT Play không xem được do nhiều nguyên nhân khác nhau, do để khắc phục lỗi này hiệu quả nhất thì bạn cần phải biết được chính xác nguyên nhân gây ra lỗi là gì. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nắm được những nguyên nhân và cách khắc phục khi FPT bị lỗi không xem được.

Xem thêm:

• Cách tải FPT Play cho máy tính win 10
• Bảng giá Combo FPT internet và truyền hình FPT
• Xem truyền hình cúp C1 trên kênh nào?

Lỗi không xem được bóng đá trực tiếp C1 K+

Khi người dùng đang sử dụng các gói cước FPT Play trả phí. Khi truy cập vào mục truyền hình hoặc trang chủ không có hiện danh sách các trận bóng đang đá.

• Nguyên nhân lỗi: Các dòng tivi này không có hỗ trợ tính năng xem trực tiếp trên FPT Play và các ứng dụng xem truyền hình thông qua internet.
• Khắc phục lỗi: Lỗi này chủ yếu gặp trên các dòng Smart TV đời cũ và không nâng cấp được phiên bản FPT Play. Do đó, người dùng cần phải nâng cấp lại phiên bản FPT Play cho tivi bằng cách gỡ bỏ đi sau đó cài lại app. Sau đó là đã xem lại bình thường.

Lưu ý, với một số dòng tivi app cài mặc định nên khi gỡ ứng dụng sẽ không cài lại được nên cần test gỡ ứng dụng khác để xem cài lại được không rồi mới gỡ FPT Play.

Lỗi không có dữ liệu trong mục trực tiếp bóng đá

Khi người dùng truy cập mục thể thao để xem các chương trình bóng đá trực tiếp nhưng báo chưa có lịch trực tiếp hoặc là không có dữ liệu.

Nguyên nhân gây lỗi:

• Do thời điểm người dùng xem không phải là lúc các trận bóng diễn ra.
• Lôi do mạng internet chậm hoặc không ổn định khiến hệ thống không load được.
• Nguyên nhân khác do ứng dụng cũ và cần phải cập nhật lại ứng dụng FPT Play trên Smart TV.

Cách khắc phục: Bạn hãy mua tivi mới hoặc nếu như không muốn mua tivi mới thì hãy thêm sản phẩm đầu FPT Play Box để xử lý các tín hiệu đầu vào.

Lỗi không xem được kênh truyền hình FPT Play trên smart TV

Nguyên nhân: Lỗi không thể xem được các kênh truyền hình Fpt Play trên Smart TV, Android TV thông thường nguyên nhân do gói cước người dùng không được hỗ trợ. Khi người dùng truy cập vào chỉ xem được kênh VTV1, các kênh còn lại không xem được tương tự giống như lỗi mất kênh truyền hình trên FPT Play Box.

Cách khắc phục: Mua tài khoản FPT Play chính chủ và có trả phí:

• Mua gói VIP 120.000đ/tháng
• Mua gói MAX 88.000đ/tháng

FPT Play lỗi gián đoạn

Nguyên nhân chủ yếu gây ra lỗi này là do đường truyền internet quá chậm, khi đó người dùng kết nối wifi hãy thử lại bằng cắm dây mạng Lan trực tiếp từ Smart TV đến modem.

Nguyên nhân tiếp theo có thể là do hệ thống server nhà cung cấp gián đoạn tại thời điểm đó để thực hiện nâng cấp lên server tốt hơn. Nếu là do nguyên nhân này thì chỉ một lúc sau là người dùng lại có thể sử dụng xem bình thương.

Lỗi FPT Play bị màn hình trắng hoặc đen

Nguyên nhân: Lỗi FPT Play bị màn hình trắng hoặc đen chủ yếu là do lỗi của hệ thống của ứng dụng hoặc FPT Play Box. Thường thì trên ứng dụng của FPT Play sẽ có những phiên bản cập nhật mới để giúp tự động khắc phục lỗi của các phiên bản cũ. Vì thế, nếu như không cập nhật thì ứng dụng sẽ rất dễ bị lỗi hệ thống.

Cách khắc phục: Đầu tiên, bạn hãy tắt tivi, rút điện, sau đó kết nối lại và bật tivi lên xem có hết không. Nếu như không được bạn có thể xóa ứng dụng FPT Play sau đó tiến hành tải lại phiên bản mới nhất.

Đối với FPT Play Box, nếu như các cách trên vẫn không khắc phục được lỗi thì bạn có thể khôi phục lại cài đặt gốc và sau đó tiến hành tải lại phiên bản mới nhất của phần mềm.

Lỗi không thể xem một số phim, kênh truyền hình

Nguyên nhân:

• Trường hợp không xem được một số phim hoặc các kênh truyền hình thì bạn cần kiểm tra gói đăng ký trong tài khoản của bạn đang còn hạn sử dụng hay không và xem gói cước kênh đó bạn đã mua hay chưa.
• Ngoài nguyên nhân trên thì đường truyền mạng không ổn định cũng là một trong những lý do rất thường gặp khiến bạn không xem được các kênh truyền hình. Lỗi này xuất phát từ nhà mạng bạn sử dụng hoặc do router đang gặp vấn đề.

Cách khắc phục:

Bạn hãy cần mua hoặc thực hiện gia hạn gói để xem tiếp. Bên cạnh đó, nếu như phim đã bị gỡ xuống thì bạn cũng sẽ không xem được. Ngoài ra, bạn nên kiểm tra lại đường truyền mạng và đảm bảo ổn định để có thể xem được vào các kênh truyền hình.

Lỗi quyền truy cập bị chặn

Nguyên nhân: Nếu như trường hợp ứng dụng FPT trên tivi của bạn hiển thị ra lỗi “Quyền truy cập bị chặn” thường xuyên thì có thể tivi hoặc TV Box của bạn đã được thiết lập thời gian trễ hơn hoặc nhanh hơn so với thời gian thực tế.

Ngoài ra, một số FPT Play Box đời 2017 bị lỗi cổng LAN cũng là nguyên nhân phổ biến gây ra tình trạng ứng dụng báo “Quyền truy cập bị chặn”.

Cách khắc phục:

Cách khắc phục lỗi này đơn giản nhất đó chính là bạn cần kiểm tra lại phần thời gian trên thiết bị bằng cách truy cập vào mục Cài đặt và thiết lập lại thời gian trên thiết bị phù hợp với thời gian thực tế. Nếu như là lỗi từ cổng LAN trên TV Box bạn không xử lý được thì bạn hãy liên hệ bảo hành TV Box đã mua để được hỗ trợ.

Lỗi do tivi không hỗ trợ

Nguyên nhân:

• Nguyên nhân chủ yếu gây ra lỗi tivi không hỗ trợ do tivi không hỗ trợ sử dụng ứng dụng FPT Play. Một số dòng tivi đời cũ chưa hỗ trợ ứng dụng này và trường hợp có thể xem được thì cũng sẽ gặp rất nhiều lỗi.
• Ngoài ra, có những gói dịch vụ K+ hoặc HBO Go sẽ giới hạn ở trên một số thiết bị nên bạn chỉ có thể xem được trên FPT Play Box, Smart TV TCL, Smart TV Samsung, Smart TV LG và một số dòng tivi khác theo như quy định của nhà cung cấp dịch vụ truyền hình.

Cách khắc phục:

Khi tivi của bạn không hỗ trợ ứng dụng FPT Play thì bạn có thể mua thêm một chiếc TV Box sau đó tiến hành tải ứng dụng về Box là đã có thể xem như bình thường.

Lỗi bị mất danh mục, ẩn kênh

Nguyên nhân: Có nhiều trường hợp một số kênh truyền hình hoặc các danh mục bạn đang xem bị ẩn đi một cách vô lý mà bạn không hề xóa. Điều này là do lỗi từ hệ thống và nhà sản xuất. Ngoài ra, cũng có thể do ứng dụng đang được bảo trì hoặc cập nhật lên phiên bản mới cũng sẽ gây ra lỗi.

Cách khắc phục: Cách tốt nhất để khắc phục được lỗi này là liên hệ ngay với FPT Play để biết những nguyên nhân gây ra lỗi và hướng dẫn khắc phục lỗi hiệu quả nhất.

Lỗi ứng dụng tự thoát, giật lag, chậm lên hình

Nguyên nhân:

• Phần lớn các lỗi ứng dụng tự thoát, giật lag, chậm lên hình là do đường truyền kết nối mạng của thiết bị không ổn định hoặc yếu sẽ làm ảnh hưởng rất nhiều đến tốc độ truyền tải của ứng dụng.
• Ngoài ra, hệ thống bị lỗi hoặc tivi bị hết bộ nhớ cũng sẽ dẫn đến những lỗi này.

Cách khắc phục: Bạn cần phải kiểm tra đường truyền kết nối mạng của thiết bị và đảm bảo đủ mạnh. Ngoài ra, bạn cũng có thể tắt nguồn tivi sau đó mở lại hoặc xóa hết những các ứng dụng chạy ngầm không cần thiết để giúp tivi giải phóng bộ nhớ và hoạt động nhanh hơn.

Kết luận

Trên đây là những chia sẻ về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi FPT Play không xem được hiệu quả nhất, chúng tôi hy vọng đã giúp các bạn tự sửa lỗi thành công.

Thông tin được biên tập bởi 1FPT.VN