Để đáp ứng nhanh nhất các nhu cầu của khách hàng giờ làm việc FPT Telecom luôn linh hoạt. FPT Telecom vẫn làm việc cả thứ 7, chủ nhật và ngày nghỉ lễ.
Ngành dịch vụ viễn thông Internet và truyền hình là ngành dịch vụ thiết yếu. Nên giờ làm việc FPT Telecom luôn luôn linh hoạt để đáp ứng nhanh nhất nhu cầu của khách hàng. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết giờ làm việc FPT Telecom Thứ 2 – Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết …trong bài chia sẻ dưới đây.
Thời gian làm việc của phòng giao dịch FPT Telecom trên toàn quốc
Để giúp khách hàng có thể an tâm liên hệ sử dụng dịch vụ hỗ trợ, chúng tôi xin gửi tới khách hàng bảng giờ làm việc của FPT Telecom như sau:
Giờ làm việc FPT thứ – thứ 6 tại chi nhánh/phòng giao dịch
- Sáng: 7h30 sáng – 12h
- Chiều: 13h – 18h
- Riêng bộ phận thu cước làm việc cả giờ nghỉ trưa.
Số tổng đài FPT CSKH 24/24
Giờ làm việc FPT Telecom Thứ 2 – Thứ 7, Chủ nhật, Lễ Tết trên 59 tỉnh thành
Nếu như thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, Tết là thời điểm hầu hết các công nhân lao động Việt được nghỉ ngơi. Nhưng khoảng thời gian này vẫn là giờ làm việc của FPT Telecom. Bởi chỉ khi rảnh rỗi thì các khách hàng mới có thời gian tới các trung tâm chăm sóc khách hàng để được tư vấn hỗ trợ. Nên FPT luôn có nhân viên túc trực liên tục 24/7 để đáp ứng nhanh nhất nhu cầu của khách hàng.
Riêng vào thời điểm Tết Nguyên Đán thì FPT chỉ phục vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng chứ không tiến hành lắp đặt dịch vụ Internet hay truyền hình cáp. Thời gian lắp mới sẽ được thực hiện ngay sau khi kết thúc kỳ nghỉ lễ.
Cụ thể:
| Các ngày nghỉ | Thời gian làm việc |
| Thứ 7 | Từ 7h30 sáng đến 18h00 tối |
| Chủ nhật | Từ 7h30 sáng đến 18h00 tối |
| Tết dương lịch | Từ 7h30 sáng đến 18h00 tối |
| Tết âm lịch | Từ 7h30 sáng đến 18h00 tối |
| Dỗ tổ Hùng Vương | Từ 7h30 sáng đến 18h00 tối |
| Lễ 30/4 – 1/05 | Từ 7h30 sáng đến 18h00 tối |
Hướng dẫn thanh toán cước FPT tại phòng giao dịch
Giấy tờ, thủ tục cần mang theo khi đến các điểm giao dịch của FPT
Trong giờ làm việc của FPT Telecom khách hàng muốn sử dụng các dịch vụ tại điểm giao dịch nhanh nhất cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ theo mục đích như sau:
Khách hàng đăng ký lắp đặt mạng và đăng ý mới các dịch vụ FPT
Đối với các khách hàng tiến hành đăng ký lắp mạng FPT và đăng ký mới dịch vụ của FPT Telecom cần chuẩn bị:
- Cá nhân: 01 CMND/CCCD hoặc sổ hộ khẩu ( chấp nhận bản photo công chứng )
- Doanh nghiệp: 01 CMND/CCCD + 01 Giấy phép kinh doanh + Giấy giới thiệu, uỷ quyền của công ty
Khách hàng nâng cấp, chuyển địa điểm sử dụng dịch vụ FPT
- Cá nhân: 01 CMND/ CCCD hoặc sổ hộ khẩu ( chấp nhận bản photo công chứng )
- Doanh nghiệp: 01 CMND/CCCD + 01 Giấy phép kinh doanh + Giấy giới thiệu, uỷ quyền của công ty
- Trường hợp thay chủ hợp đồng: CMND của chủ hợp đồng cũ và CMND của người đi làm thủ tục ( Có thể chụp ảnh CMT 2 mặt )
- Trường hợp khách hàng thiếu CMT/ hộ chiếu có thể thay bằng 02 hóa đơn cước thanh toán cước của 2 tháng gần nhất hoặc 01 hộ khẩu + 01 bằng lái xe có tên chủ hợp đồng
Các khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ để có thể được tư vấn viên hỗ trợ thực hiện hoàn thiện hồ sơ, hợp đồng nhanh chóng. Bạn cũng có thể liên hệ trước với tổng đài viên để được hỗ trợ về thủ tục, giấy tờ lắp cáp quang FPT trước khi tới chi nhánh.
Cách tra cứu hợp đồng FPT nhanh nhất
Báo giá cước phí khi thay đổi chuyển địa điểm, hạ gói cước sử dụng dịch vụ
| Dịch vụ | Giá |
| Chuyển địa điểm | 275k |
| Hạ gói cước | 110k |
Lưu ý: Cước phí này có thể thay đổi phụ thuộc vào chính sách của từng tỉnh, thành phố. Để có thể nắm được chi phí nhanh nhất có thể liên hệ tới hotline 1900. 6600 trong giờ làm việc của FPT Telecom để được hỗ trợ.
Bảng giá cước phí lắp mạng FPT mới nhất
| Gói cước | Giá thành | Ưu đãi |
| Gói Super 30Mbps | 190.000 VNĐ |
|
| Gói Super 80Mbps | 200.000 VNĐ |
|
| Gói Super 100Mbps | 235.000 VNĐ |
|
| Gói Super 150Mbps | 320.000 VNĐ |
|
FPT Telecom có lắp mạng internet vào thứ 7, chủ nhật không?
Đối với hoạt động đăng ký lắp mạng internet thì FPT chỉ thực hiện trong giờ làm việc của FPT Telecom. Nghĩa là thực hiện vào giờ hành chính từ thứ 2 tới thứ 7
- Sáng từ 7h30 đến 11h15
- Chiều từ 2h đến 5h15
- Tại Hà Nội: Chiều thứ 7 chỉ làm việc đến 4h.
- Tại TP.HCM: Thứ 7 chỉ làm việc buổi sáng.
Nếu như các khách hàng muốn tiến hành đăng ký internet FPT hoặc truyền hình FPT ngoài giờ hành chính thì cần phải báo trước tối thiểu 3 ngày để sắp xếp kỹ thuật viên. Đồng thời cần tiến hành theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ tới hotline 1900.6600 để đăng ký báo thời gian lắp đặt phù hợp nhất, đồng thời cung cấp thông tin Họ tên, số chứng minh thư và địa chỉ.
- Bước 2: Tại văn phòng, Nhân viên FPT sẽ xuất hợp đồng và phiếu thu sẵn
- Bước 3: Đúng thời gian khách hàng hẹn, nhân viên FPT sẽ tới nhà khách hàng để làm thủ tục đăng ký và khảo sát cáp
Kết luận
Như vậy 1FPT đã cung cấp chi tiết giờ làm việc của FPT Telecom để các khách hàng có thể tham khảo. Nếu như khách hàng gặp bất cứ trục trặc nào về liên hệ lắp đặt tại chi nhánh có thể liên hệ trực tiếp tới hotline tổng của FPT Telecom 1900.6600 để được nhân viên tư vấn hỗ trợ.
Hoàng Việt Anh là Co-Founder của 1FPT – Trang Web Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom. Tại 1FPT, chúng tôi cung cấp những sản phẩm dịch vụ viễn thông của FPT Telecom bao gồm Internet, Truyền hình Cáp, Camera …
