Tổng đài FPT được xây dựng phát triển để giải đáp các thắc mắc của người tiêu dùng về chất lượng dịch vụ. Đồng thời để hỗ trợ xử lý lỗi kết nối trong thời gian ngắn nhất. FPT Telecom chỉ sử dụng duy nhất một số hotline 1900 6600 để giải đáp ứng các nhu cầu của khách hàng. Tổng đài chăm sóc khách hàng FPT lúc trước 20/7 để phục vụ khách hàng kể cả thời gian nghỉ lễ.
Toc
Xem thêm:
Tổng đài FPT 1900 6600
Tổng đài FPT hiện nay chỉ sử dụng duy nhất một số 1900 6600 để tiếp nhận lỗi đường truyền, sự cố mạng. Khi liên lạc với số hotline này khách hàng sẽ được nhân viên FPT tư vấn giải đáp hỗ trợ. Mọi thông tin về cuộc gọi của khách hàng sẽ được FPT ghi âm lại để nâng cấp xây dựng chất lượng Chăm sóc khách hàng được tốt hơn.
Với khách hàng có nhu cầu lắp đặt Wifi FPT xin vui lòng liên hệ Hotline 0337 651 676.
Chức năng của Hotline FPT 1900.6600
Tổng đài FPT 19006600 hỗ trợ giải đáp tất cả các vấn đề đề liên quan tới dịch vụ mà công ty cung cấp. Bao gồm internet FPT, truyền hình FPT – FPT play box, FPT camera, Điện thoại bàn cố định; Đầu số hotline 1900 – 1800; Sms Bradname; Microsoft Office 365…
Cụ thể:
- Hướng dẫn thanh toán cước FPT qua các kênh thu phí khác nhau như thu phí trực tiếp, qua ví điện tử, internet banking …
- Hỗ trợ về kỹ thuật bao gồm báo hỏng mạng fpt,khắc phục sự cố
- Hỗ trợ về thông tin dịch vụ, đăng ký dịch vụ mới hủy dịch vụ đã đăng ký.
- Cập nhật các chương trình khuyến mãi mới nhất.
- Khiếu nại góp ý phản ánh ảnh chất lượng dịch vụ.
- Cập nhật các thông tin về thủ tục hòa mạng.
- Dịch vụ sau hà mạnh và các chính sách ưu đãi hấp dẫn của FPT dành cho các khách hàng đăng ký mới.
- Hỗ trợ lắp đặt mạng fpt, đăng ký dịch vụ truyền hình FPT …
Cách gọi điện đến số tổng đài FPT 1900
Để kết nối với tổng đài FPT bạn chỉ cần quay phím số 1900 6600 và gọi. Khi kết nối khách hàng sẽ được tổng đài hướng dẫn ấn các phím số để chọn lượng dịch vụ mình đang cần. Cụ thể:
- Phím 0: gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ
- Phím 1: hỗ trợ về cước phí
- Phím 2: hỗ trợ kỹ thuật
- Phím 3: hỗ trợ về thông tin dịch vụ, chính sách ưu đãi thông tin sau hoà mạng, sản phẩm camera
Thời gian làm việc của tổng đài chăm sóc khách hàng FPT
Tổng đài Chăm sóc khách hàng FPT làm việc 24/7 kể cả ngày nghỉ lễ Tết. Nên bất cứ khi nào khách hàng gặp các vướng mắc về dịch vụ vụ của FPT đều có thể liên hệ tới tổng đài để được các chuyên viên tư vấn giải đáp hỗ trợ.
Số điện thoại tổng đài chi nhánh FPT Telecom
Ngoài số tổng đài FPT Telecom khách hàng có thể liên hệ tới số điện thoại chi nhánh FPT tại thành phố mình sống để được hỗ trợ xử lý kỹ thuật hoặc đăng ký dịch vụ Internet, Combo FPT trong thời gian ngắn nhất. Cụ thể số điện thoại chi nhánh FPT Telecom các tỉnh thành như sau:
| Tỉnh/Thành phố | Số điện thoại hỗ trợ |
| An Giang | (076)7308888 |
| Bạc Liêu | (0781)6253888 |
| Bắc Giang | (0240)6252868 |
| Bắc Ninh | (0241)6255888 |
| Bến Tre | (075)6257979 |
| Bình Định | (056) 625 2777 |
| Bình Dương | (0650)7308888 |
| Bình Phước | (065)16254979 |
| Bình Thuận | (062) 625 333 |
| Cà Mau | (0780)6254989 |
| Cần Thơ | (0710)7308888 |
| Cao Bằng | (026) 626 8888 |
| Đà Lạt ( Lâm Đồng) | (063) 625 4979 |
| Đà Nẵng | (0511)7308888 |
| Đắc Lắc | (0500)6253999 |
| Điện Biên | (0230)6265555 |
| Đồng Nai | (061) 730 8888 |
| Đồng Tháp | (067) 625 4888 |
| Gia Lai | (059) 625 2222 |
| Hà Nội | (04) 7300 8888 |
| Hà Tĩnh | (039) 6250 888 |
| Hải Dương | (0320)6262222 |
| Hải Phòng | (031)73008888 |
| Hậu Giang | (0711)3583888 |
| Hồ Chí Minh | (08) 7300 8888 |
| Hòa Bình | 021) 86253600 |
| Huế | (054) 625 8888 |
| Hưng Yên | (0321)6262555 |
| Kiên Giang | (077)73008888 |
| Kon Tum | (060) 625 2222 |
| Lạng Sơn | (025) 625 2868 |
| Lào Cai | (020) 626 8368 |
| Lâm Đồng | (063) 625 4979 |
| Long An | (072) 626 7979 |
| Nam Định | (0350)6252888 |
| Nghệ An | (038)73008888 |
| Nha Trang (Khánh Hòa) | (058)73008888 |
| Ninh Thuận | (068) 625 8888 |
| Phú Thọ | (0210)6261888 |
| Phú Yên | (057) 6252 888 |
| Quảng Bình | (052) 626 3999 |
| Quảng Nam | (0510)6262222 |
| Quảng Ngãi | (055) 625 5888 |
| Quảng Ninh | (033) 6253 888 |
| Quảng Trị | (053) 6250 888 |
| Sóc Trăng | (079) 625 3989 |
| Sơn La | (022) 626 2888 |
| Tây Ninh | (066) 625 0567 |
| Thái Bình | (036) 627 8666 |
| Thái Nguyên | (0280)6255000 |
| Thanh Hóa | (037) 625 2889 |
| Thừa Thiên Huế | (054) 625 8888 |
| Tiền Giang | (073) 625 7979 |
| Trà Vinh | (074) 626 2888 |
| Tuyên Quang | (027) 625 2666 |
| Vinh ( Nghệ An) | (038) 730 8888 |
| Vĩnh Long | (070) 625 1688 |
| Vĩnh Phúc | (0211)6250250 |
| Vũng Tàu | (064) 730 8888 |
| Yên Bái | (029) 6252999 |
Liên hệ Hotline FPT có mất phí không?
Khi khách hàng gọi tới tổng đài FPT sẽ phải chịu giá cước tính như sau:
- Gọi từ đầu số cố định điện thoại bàn: Cước phí điện thoại 600 VNĐ/phút
- Gọi từ đầu số điện thoại di động: Cước phí 1000 VNĐ/phút
Đây là mức chi phí vô cùng phải chăng và có thể nói là thấp nhất so với các nhà mạng khác. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm liên hệ để được hỗ trợ khắc phục sự cố nhanh chóng.
Vì sao không gọi được số điện thoại 1900 6600?
Có một số khách hàng thắc mắc tại sao không gọi được số điện thoại 1900 6600 của tổng đài FPT. Điều này có thể để lý giải bởi một số nguyên nhân sau:
Nguyên nhân không gọi được hotline FPT
Việc không thể liên hệ tới tổng đài chăm sóc khách hàng FPT thường là do
1. https://1fpt.vn/archive/2933/
2. https://1fpt.vn/archive/1588/
3. https://1fpt.vn/archive/1618/
- Nhập sai số tổng đài
- Không biết cách ẩn phím điều hướng
- Lỗi sim gọi điện thoại bị khóa chiều gọi
Chỉ nghe thấy chuông tự động
Trong trường hợp bạn liên hệ tới tổng đài FPT nhưng chỉ nghe thấy tiếng chuông tự động thì đó là do chưa ấn phím điều hướng để được nhân viên tổng đài chăm sóc.
Không gặp được nhân viên mặc dù đã ấn phím điều hướng
Nếu như bạn đã ấn phím điều hướng nhưng vẫn không được nhân viên hỗ trợ thì có thể tất cả các máy đều bận. Bạn chỉ cần kiên trì liên hệ từ 1 tới 2 lần nữa là có thể kết nối với các nhân viên chăm sóc của tổng đài FPT và được hỗ trợ giải đáp thắc mắc của mình.
Kết luận
Trên đây chính là các thông tin chi tiết về tổng đài chăm sóc khách hàng FPT được nhiều người quan tâm. Nếu như bạn còn các thắc mắc xoay quanh vấn đề tổng đài FPT có thể để lại câu hỏi ở phần comment. Chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ giải đáp để giúp bạn có được các thông tin hữu ích.
Thông tin được biên tập bởi: 1fpt.vn
1. https://1fpt.vn/archive/1743/
2. https://1fpt.vn/archive/1055/
3. https://1fpt.vn/archive/2021/
