HI FPT – Review tính năng, cách cài đặt và sử dụng ứng dụng HiFPT

Hiểu được nhu cầu muốn được giải đáp mọi thắc mắc và giải quyết nhanh chóng các vấn đề về internet, dịch vụ truyền hình cáp, camera và FPT Play Box thì FPT đã cho ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng trực tuyến HiFPT.

Và để giúp các bạn hiểu hơn về ứng dụng này thì chúng ta hãy cùng đi tìm hiểu bài viết dưới đây.

Hi FPT là gì?

HI FPT là ứng dụng chăm sóc khách hàng được phát hành bởi FPT Telecom. Mục đích của ứng dụng này là để báo hỏng dịch vụ, theo dõi modem và các gói cước tài khoản khách hàng đang sử dụng.

FPT Telecom phát triển HI FPT nhằm giúp người dùng dịch vụ internet, truyền hình Fpt, camera FPT và FPT Play Box.

Thông qua ứng dụng Hi FPT, khách hàng có thể được giá tiền gói cước internet FPT, băng thông internet trong tháng đã sử dụng và có thể tắt bật cũng như đổi mật khẩu wifi và rất nhiều thông tin khác rất nhanh chóng, thuận tiện.

Các tính năng nổi bật của ứng dụng Hi FPT

Có thể nói Hi FPT là một cải tiến vô cùng hữu ích giúp FPT Telecom chăm sóc khách hàng chu đáo hơn. Ứng dụng này có nhiều tính năng thông minh vô cùng hữu ích, tiêu biểu như:

Quản lý mạng wifi ở nhà

Khách hàng hoàn toàn có thể dễ dàng quản lý được tất cả thông tin về mạng internet nhà mình đang sử dụng như tốc độ đường truyền, thiết bị kết nối, lưu lượng sử dụng hàng ngày, hàng tháng chỉ qua một vài thao tác đơn giản trên ứng dụng HiFPT.

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Nếu như trước đây khi gặp sự cố mạng bạn sẽ phải trực tiếp đến văn phòng FPT để thông báo thì hiện nay nhờ có ứng dụng Hi FPT bạn chỉ cần gửi yêu cầu hỗ trợ là đã có thể đặt lịch sửa chữa rất thuận tiện. Ngoài ra bạn còn có thể đánh giá chất lượng của dịch vụ trước và sau khi lắp đặt.

Thanh toán tự động tiền mạng

Hi FPT sẽ hỗ trợ khách hàng thanh toán nhanh chi phí thuê bao hàng tháng, hoặc kích hoạt các tính năng thanh toán tự động bằng thẻ ngân hàng nội địa hoặc quốc tế.

Quản lý Modem thông minh

Người dùng dễ dàng theo dõi lưu lượng dữ liệu kết nối mạng đã kết nối trong tháng này và khởi động lại modem mỗi khi cần bằng cách nhấn nút “khởi động lại”.

Ngoài ra, người dùng cũng có thể biết thêm các thông tin chi tiết của modem như địa chỉ IP, thời gian hoạt động, tên modem, tốc độ lên/tải về của mạng hoặc lưu lượng dữ liệu đã dùng.

Các ưu đãi cập nhật liên tục

Hiện tại trên ứng dụng Hi FPT đang có chương trình khuyến mãi “GIỚI THIỆU BẠN BÈ” dành cho thành viên của FPT. Khi bạn giới thiệu thành công 1 hợp đồng thì cả bạn và người được giới thiệu đều sẽ nhận được ưu đãi lên đến 200.000 VNĐ.

Cung cấp thông tin về hợp đồng

Với các khách hàng sử dụng nhiều đường truyền của FPT và tất cả đều đứng tên một chủ hợp đồng. Trong trường hợp này thì ứng dụng Hi Fpt sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết như băng thông sử dụng, giá cước đến thời điểm hiện tại,….

Đăng nhập dễ dàng, độ bảo mật cao

Sau khi cài đặt ứng dụng Hi FPT thành công là bạn đã có thể đăng nhập rất dễ dàng vào ứng dụng. Đặc biệt, ứng dụng này còn có độ bảo mật cao với nhiều hình thức đa dạng như: Face ID, vân tay, số điện thoại,….để bạn tùy ý lựa chọn theo ý muốn.

Hướng dẫn tải và cài đặt ứng dụng HiFPT

Thông tin ứng dụng:

• Phiên bản hiện tại V5
• Kích thước 61M.
• Đã cập nhật 12 /2021.

Tải Hi FPT Trên Máy Tính PC

Hiện tại, FPT Telecom vẫn chưa hỗ trợ cài đặt ứng dụng Hi FPT trên máy tính để bàn hay laptop. Vì vậy, nếu như người dùng muốn sử dụng phần mềm này trên máy tính thì phải tải các phần mềm giả lập điện thoại lên PC sau đó mới cài phần mềm Hi FPT để sử dụng trên máy tính.

Cài Đặt Hi FPT Cho Android

Với điện thoại thông minh chạy điều hành android, bạn hãy truy cập vào kho ứng dụng CH Play của google để tải. Trong trường hợp không thể tải được trên kho ứng dụng, người dùng hãy download file APK về để cài đặt trực tiếp lên thiết bị theo đường dẫn như sau:

• Trên CH Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rad.hifpt&hl=vi
• Hi Fpt APK: https://apkpure.com/vn/hi-fpt/com.rad.hifpt/

Tìm hiểu ví điện tử FOX PAY

Cài Đặt Hi FPT Cho IOS

Để tải và cài đặt ứng dụng Hi FPT cho IPhone, Ipad chạy hệ điều hành IOS thì người dùng hãy tải theo link:

https://itunes.apple.com/vn/app/hi-fpt/id1144417173?l=vi&mt=8

Hướng dẫn đăng nhập ứng dụng Hi FPT

• Bước 1: Mở ứng dụng Hi FPT trên điện thoại lên.
• Bước 2: Nhập số điện thoại của chủ hợp đồng vào.
• Bước 3: Chọn mục đăng nhập.
• Bước 4: Chọn vân tay nếu như điện thoại có vân tay. Chọn bỏ qua để nhập bằng mật khẩu hoặc mã OTP đã được gửi về điện thoại của chủ hợp đồng.

Hướng dẫn sử dụng phần mềm Hi FPT trên điện thoại

Cách sử dụng phần mềm Hi FPT trên điện thoại vô cùng đơn giản, bạn hãy tham khảo các cách dưới đây:

Cách đổi mật khẩu wifi bằng ứng dụng Hi Fpt

Để đổi mật khẩu wifi bằng Hi FPT, người dùng hãy thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Mở ứng dụng Hi FPT, sau đó đăng nhập bằng số điện thoại của chủ hợp đồng đăng ký lắp mạng FPT.
• Bước 2: Chọn vào phần “Modem Wifi”.
• Bước 3: Tại mục Mật khẩu wifi chọn phần đổi mật khẩu.
• Bước 4: Nhập 2 lần mật khẩu ứng dụng tại hai dòng mật khẩu.
• Bước 5: Nhấn chọn mục Thay Đổi.

Quản lý thông tin hợp đồng Fpt bằng Hi Fpt

Để quản lý các thông tin hợp đồng FPT, từ Menu chính của giao diện, người dùng hãy nhấn vào mục “Khách Hàng ”

Tiếp theo, lựa chọn số hợp đồng mà mình muốn tra cứu thông tin về các nội dung của hợp đồng sẽ hiện ra cụ thể như:

• Tên của người đăng ký dịch vụ.
• Cước phát sinh khi dùng đến thời điểm hiện tại
• Băng thông đường truyền internet mà khách hàng đang sử dụng.
• Hỗ trợ kỹ thuật đường truyền
• Bên cạnh đó còn có rất nhiều tính năng khác mà người dùng có thể tham khảo.

Tra cứu cước internet và truyền hình bằng Hi Fpt

Khi muốn tra cứu cước internet và truyền hình cáp FPT bằng Hi FPT thì tại giao diện chính của ứng dụng trên điện thoại người dùng hãy nhấn vào mục Cước >> Lịch sử cước và ứng dụng sẽ hiển thị các thông tin sau:
Số tiền cước cần phải đóng hàng tháng.

• Thông tin của mã hợp đồng internet đang sử dụng.
• Loại hình dịch vụ và gói cước đã đăng ký.
• Đã thanh toán gói cước internet lần gần nhất hay chưa.
• Chi tiết giá cước phải đóng trọn gói đã có thuế VAT.

Thanh toán cước internet, truyền hình bằng Hi Fpt

Khi cần phải thanh toán cước dịch vụ chỉ cần mở Hi FPT lên và lựa chọn mục thanh toán.

• Tại đây người dùng hãy chọn hợp đồng cần phải thanh toán như: hợp đồng internet, truyền hình ….
• Thanh toán tiền để mua thêm thiết bị Router wifi, mua đầu thu Fpt play box hoặc đầu thu truyền hình thông thường.
• Kế đến lựa chọn hình thức thanh toán bằng thẻ ATM phù hợp.

Kiểm tra thông tin trên Modem WiFi Fpt bằng Hi Fpt

Thông tin trên modem wifi sẽ hiển thị trong ứng dụng HI FPT một số điểm như:

• Địa chỉ IP của nhà mạng đang cung cấp
• Loại modem: Tp Link 841, Acher C2, Acher C5, G97D2, G97RG6M ….
• Số giờ online của thiết bị (nếu như thiết bị chưa bị tắt )
• Tốc độ băng thông internet (bao gồm cả tốc độ download và tốc độ upload)

Kiểm tra băng thông internet đang sử dụng với Hi Fpt

Việc kiểm tra băng thông internet giúp cho người quản lý kiểm tra xem ai thường xuyên tải phim, game nhằm giảm thiểu để đường truyền ổn định vào những giờ cao điểm vì nhiều người sử dụng khiến cho mạng bị chậm chung.

Tại giao diện ứng dụng, người dùng chọn mục “Modem” từ đó người dùng sẽ thấy hiển thị số băng thông internet mà mình đã sử dụng từ đầu tháng cho tới thời điểm kiểm tra.

Chat với nhân viên kỹ thuật qua Hi Fpt

Nếu như bạn gặp bất kỳ vấn đề mạng hay các dịch vụ camera, truyền hình của FPT Telecom mà gọi tổng đài 1900 nhưng máy bận liên tục, lại lười ra cửa hàng thì hãy mở ứng dụng Hi Fpt để sử dụng tính năng hỗ trợ kỹ thuật nhanh nhất.

Các lỗi có thể báo hỏng trên Hi Fpt

• Lỗi không thể kết nối được với wifi
• Không cách nào truy cập được mạng internet
• Đường truyền internet FPT không ổn định dẫn đến mạng FPT chậm
• Lỗi bị đứt cáp quang
• Modem wifi không hoạt động, không lên đèn
• Không xem được truyền hình FPT,…

Báo hỏng mạng trên Hi Fpt

• Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Hi Fpt bằng số điện thoại
• Bước 2: Tại giao diện ứng dụng nhấn vào mục hỗ trợ.
• Bước 3: Lựa chọn hình thức hỗ trợ là hỗ trợ kỹ thuật, cước, thủ tục…
• Bước 4: Nhập nội dung đang cần được kỹ thuật viên hỗ trợ.
• Bước 5: Cuối cùng là nhấp vào mục Gửi Yêu Cầu.

Tìm kiếm văn phòng fpt gần nhất

• Bước 1: Nhập số điện thoại để mở ứng dụng Hi Fpt lên.
• Bước 2: Tại mục liên hệ nhấn vào mục “Điểm giao dịch”. Sau đó, phần mềm sẽ hiện thị ra các địa chỉ văn phòng Fpt gần nhất

Xem thông tin lịch phát sóng truyền hình bằng Hi Fpt

Trên ứng dụng Hi Fpt đã có phần lịch phát sóng truyền hình và chương trình đang phát và nhắc nhở để giúp người dùng dễ dàng xem được chương trình truyền hình mà mình yêu thích theo đúng giờ.

Tìm hiểu FShare là gì?

Kết luận

Trên đây là những chia sẻ thông tin về ứng dụng Hi FPT, có thể nói đây là một ứng dụng chăm sóc khách hàng vô cùng tiện lợi của FPT Telecom để khách hàng có những trải nghiệm tốt và hài lòng nhất.

Thông tin được biên tập bởi 1FPT